{"id":372,"date":"2017-09-02T22:46:35","date_gmt":"2017-09-02T22:46:35","guid":{"rendered":"http:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/?p=372"},"modified":"2017-09-02T22:47:20","modified_gmt":"2017-09-02T22:47:20","slug":"salga-de-las-sombras-shadow-it-ha-comenzado-la-decada-del-it-mirror","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/salga-de-las-sombras-shadow-it-ha-comenzado-la-decada-del-it-mirror\/","title":{"rendered":"Salga de las sombras (Shadow IT), ha comenzado la d\u00e9cada del &#8220;IT Mirror&#8221;"},"content":{"rendered":"<div class=\"_151ma\" data-reactid=\"326\">\n<div data-reactid=\"330\">\n<div class=\"inner-content main-content\" data-reactid=\"334\">\n<p>El \u00e1rea de IT de las empresas va a morir. Por otro lado, los programadores y t\u00e9cnicos van a encargarse de toda la empresa. Y exactamente por esto, un \u00e1rea dedicada a tecnolog\u00eda tendr\u00e1 sentido. En 20 a\u00f1os ser\u00e1 una caracter\u00edstica b\u00e1sica tener los m\u00ednimos conocimientos de programaci\u00f3n. Pero, \u00bfqu\u00e9 ocurre entre este periodo en el que actualmente \u00e1reas de negocio no son t\u00e9cnicas y el periodo en el que todos ser\u00e1n t\u00e9cnicos? Es en este periodo que nace IT Mirror: una fase de transici\u00f3n entre la estructura organizacional est\u00e1ndar de hoy, en la que el IT es la principal \u00e1rea matricial, hacia una estructura donde todos los empleados, adem\u00e1s de sus funciones tambi\u00e9n tendr\u00e1n habilidades t\u00e9cnicas.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_49 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Contenido<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-69eef15c7cb63\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-69eef15c7cb63\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/salga-de-las-sombras-shadow-it-ha-comenzado-la-decada-del-it-mirror\/#El_diagnostico\" title=\"El diagn\u00f3stico\">El diagn\u00f3stico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/salga-de-las-sombras-shadow-it-ha-comenzado-la-decada-del-it-mirror\/#Estructura_organizacional_bautizada_de_%E2%80%9CIT_Mirror%E2%80%9D\" title=\"Estructura organizacional bautizada de &#8220;IT Mirror&#8221;\">Estructura organizacional bautizada de &#8220;IT Mirror&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/salga-de-las-sombras-shadow-it-ha-comenzado-la-decada-del-it-mirror\/#Mi_propuesta\" title=\"Mi propuesta:\">Mi propuesta:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/salga-de-las-sombras-shadow-it-ha-comenzado-la-decada-del-it-mirror\/#Las_consecuencias_de_esta_nueva_estructura\" title=\"Las consecuencias de esta nueva estructura\">Las consecuencias de esta nueva estructura<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/salga-de-las-sombras-shadow-it-ha-comenzado-la-decada-del-it-mirror\/#El_profesional_de_Mirror_IT\" title=\"El profesional de Mirror IT\">El profesional de Mirror IT<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/salga-de-las-sombras-shadow-it-ha-comenzado-la-decada-del-it-mirror\/#Conclusion\" title=\"Conclusi\u00f3n\">Conclusi\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 id=\"el-diagn\u00f3stico\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_diagnostico\"><\/span>El diagn\u00f3stico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hace algunos a\u00f1os el \u00e1rea de mecanograf\u00eda era una de las principales \u00e1reas matriciales de las empresas. Sin embargo, la computadora personal lleg\u00f3 y nos convirti\u00f3 a todos en mecan\u00f3grafos. Y con esto no necesitamos m\u00e1s a los &#8220;especialistas en digitaci\u00f3n&#8221;. El cambio del perfil de los profesionales que ser\u00e1n formados en 20 a\u00f1os ser\u00e1 dr\u00e1stico. Todos sabr\u00e1n programar. Al igual que es requisito b\u00e1sico que todos sepan &#8220;digitar&#8221; o &#8220;traducir&#8221; del ingl\u00e9s. Este cambio de perfil impactar\u00e1 dram\u00e1ticamente el \u00e1rea de IT.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 muri\u00f3 el \u00e1rea de mecanograf\u00eda? Porque todos saben mecanografiar (digitar) actualmente. \u00bfPor qu\u00e9 desapareci\u00f3 el \u00e1rea de traducci\u00f3n de las empresas? Porque el ingl\u00e9s se volvi\u00f3 b\u00e1sico para el perfil del profesional moderno. \u00bfPor qu\u00e9 va a morir el \u00e1rea de IT? Porque todos en 20 a\u00f1os ser\u00e1n programadores o como m\u00ednimo, t\u00e9cnicos. \u00bfQu\u00e9 cambia esto en nuestro d\u00eda a d\u00eda actual? Nada. Este cambio ser\u00e1 m\u00e1s un cambio que ocurre de forma lenta y los impactos en el d\u00eda a d\u00eda son pr\u00e1cticamente imperceptibles. Los mecan\u00f3grafos durante un cierto tiempo eran la fuerza motriz de las empresas. Hoy esto es pasado. Hoy, el IT es la fuerza motriz del sector minorista. Un d\u00eda, ser\u00e1 algo del pasado.<\/p>\n<p>Conceptualmente hay mucho que una empresa minorista puede hacer hoy en d\u00eda para navegar en la onda de la digitalizaci\u00f3n. El \u00e1rea de IT dejar\u00e1 de ser un \u00e1rea y pasar\u00e1 a ser una funci\u00f3n b\u00e1sica de todo gerente. E gerente de ventas, de marketing, de operaciones y el financiero ser\u00e1n personas con habilidades t\u00e9cnicas. Esto llevar\u00e1 unos 20 a\u00f1os \u2013 pero es inevitable.<\/p>\n<h2 id=\"estructura-organizacional-bautizada-de-it-mirror\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estructura_organizacional_bautizada_de_%E2%80%9CIT_Mirror%E2%80%9D\"><\/span>Estructura organizacional bautizada de &#8220;IT Mirror&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00bfQu\u00e9 ocurre hasta que esta generaci\u00f3n de s\u00faper entrenados llegue a posiciones de gesti\u00f3n en las empresas? Como todav\u00eda no existen estos profesionales completos (programadores y que tengan conocimiento de marketing o de ventas o gerentes de marketing que sepan programar), en nuestros d\u00edas las empresas satisfacen sus demandas t\u00e9cnicas contratando cada vez m\u00e1s personas t\u00e9cnicas para el \u00e1rea de TI. Esto, en la gran mayor\u00eda de las veces, no resuelve el problema. Simplemente acent\u00faa el s\u00edntoma de la ineficiencia del sector de tecnolog\u00eda de la empresa. El hecho de contratar a m\u00e1s personas no es por s\u00ed mismo el problema. El problema es crear \u00e1reas matriciales de ITTI tan grandes como la misma \u00e1rea de negocio. \u00bfSer\u00e1 que es eficiente? \u00bfCu\u00e1nto tiempo se pierde en tener que alinear las cosas con el IT y\/o negocio? Se burocratiza la empresa en procesos y a fin de cuentas creamos un elefante pesado, lento y caro.<\/p>\n<p>En esta estructura burocr\u00e1tica y lenta el Shadow IT naci\u00f3 como organismo de defensa. Transformando cada \u00e1rea de negocio pr\u00e1cticamente en un hijo travieso que desobedece a la directriz del TI y contrata sus propios proveedores de servicios de tecnolog\u00eda enmascarados en servicios\/aplicaciones (lo que el mercado denomin\u00f3 como Shadow IT)<\/p>\n<h2 id=\"mi-propuesta\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mi_propuesta\"><\/span>Mi propuesta:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.contentful.com\/wsrygikmhwba\/o6BNGdMdxYeoAskwAYSM0\/698a7a3cefdb5db0e9f1b446775fc65d\/proposal-tech-area.png\" alt=\"proposal-tech-area\" \/><\/p>\n<p>Propongo una nueva forma de pensar. Una forma en la que el \u00e1rea de IT es eliminada del organigrama. El concepto del IT Mirror se basa en poner al lado de cada persona de negocio un par programador\/t\u00e9cnico. Es decir, los vicepresidentes tendr\u00edan su par de tecnolog\u00eda que espejar\u00eda (de ah\u00ed la sugerencia del buzz word IT Mirror) todas sus funciones y trabajar\u00eda a su lado. Para que el IT Mirror funcione, el profesional de TI tiene que tener la misma remuneraci\u00f3n y las mismas bonificaciones y metas que la persona de negocio. Mi propuesta es que efectivamente todas las funciones de management de una corporaci\u00f3n tengan su respectivo IT Mirror, e incluso el CEO debe tener un &#8220;CEO IT Mirror&#8221;.<\/p>\n<p>En un primer momento es f\u00e1cil imaginar que la estructura se quedar\u00e1 m\u00e1s cara. Pero el efecto real es inverso, la estructura de costos de TI deja de ser una l\u00ednea de Labor y Capex y pasa a ser contabilizada en las unidades de negocios haciendo que los costos corporativos de G&amp;A (c\u00e1ncer del sector minorista actual) disminuyan significativamente. Y los gestores Mirror IT estar\u00e1n asignados a la unidad de negocio y responder\u00e1n por los exactos KPI que sus pares gestores de negocio. Una arquitectura de IT Mirror aporta el mayor de todos los beneficios, ya probado en varias start-ups incluso en VTEX, que es el sentimiento de &#8220;non excuse environment&#8221; donde equipos de negocios no dependen m\u00e1s de \u00e1reas matriciales para ejecuci\u00f3n de las acciones. Las personas simplemente no tienen estructura para presentar disculpas. La ganancia de foco en el negocio es brutal. El corporativismo disminuye dr\u00e1sticamente.<\/p>\n<p>Preg\u00fantele a cualquier persona en posici\u00f3n de gesti\u00f3n en el sector minorista en Brasil o Latinoam\u00e9rica, que trabaje en empresas internacionales, si la frase \u201c\u00bfya se ha alineado con el \u00e1rea de IT?&#8221; o &#8220;\u00bfya se ha alineado con el negocio?&#8221; no causa escalofr\u00edos. Hoy el sector minorista no es m\u00e1s eficiente solamente (hablo de ganar hasta el 3% de margen) porque las \u00e1reas de las empresas son muy matriciales y la interdependencia es muy onerosa en costo financiero y tiempo.<\/p>\n<p>\u201cTalentos no soportan esta burocracia. Y el mundo del comercio minorista hoy en d\u00eda necesita m\u00e1s talento que masa. La forma de retener un talento es permitirle ejecutar lo que sabe de la manera m\u00e1s eficiente posible y para ello mitigar la dependencia de \u00e1reas matriciales es fundamental. Retenga el talento d\u00e1ndole libertad de ejecuci\u00f3n.\u201d Sugerencia de lectura de libro &#8220;Reinventing Organizations&#8221; de Frederic Laloux.<\/p>\n<h2 id=\"las-consecuencias-de-esta-nueva-estructura\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Las_consecuencias_de_esta_nueva_estructura\"><\/span>Las consecuencias de esta nueva estructura<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El concepto IT Mirror hace que cada \u00e1rea cuide de su unidad de servicio de forma completa, decidiendo qu\u00e9, para aquella unidad, es mejor en t\u00e9rminos de soluciones tecnol\u00f3gicas. Hagan una abstracci\u00f3n y ver\u00e1n que el comercio minorista es tan s\u00f3lo la composici\u00f3n de m\u00faltiples micro-servicios. De esta forma usted realizar\u00e1 un paseo por la construcci\u00f3n de diversas unidades de servicio aut\u00f3nomas (unidades que prestar\u00e1n servicio para su empresa y para otras del mercado \u2013 abordar\u00e9 este asunto en mi pr\u00f3ximo art\u00edculo). Permitiendo as\u00ed que su empresa tenga velocidad y foco en descubierta de aplicaciones de tecnolog\u00eda que existen por el mundo para mejorar la eficiencia de la unidad de negocio espec\u00edfica.<\/p>\n<p>Con el IT Mirror el profesional t\u00e9cnico conoce la rutina del negocio y tambi\u00e9n busca su ascenso de carrera en el \u00e1rea de negocio espec\u00edfica haci\u00e9ndolo cada vez m\u00e1s enfocado y especializado. Esta combinaci\u00f3n hace que el valor agregado t\u00e9cnico a la organizaci\u00f3n pase a enfocarse en resultado (en vez de enfocarse en proyecto y gente). Esto es fundamental para una ganancia de eficiencia operacional. Hoy en d\u00eda este foco se pierde pues el \u00e1rea matricial de IT quiere aumentar gente t\u00e9cnica para controlar budget para tener poder. En el IT Mirror las \u00e1reas de negocio alzan vuelo con libertad operacional, lo que denominamos &#8220;full-stack squad&#8221;.<\/p>\n<h2 id=\"el-profesional-de-mirror-it\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_profesional_de_Mirror_IT\"><\/span>El profesional de Mirror IT<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El mayor orgullo del profesional de IT Mirror no es el conocimiento t\u00e9cnico, sino la especialidad en la que est\u00e1 insertado. Si es un profesional de IT Mirror del \u00e1rea comercial o si es especializado en IT Mirror del \u00e1rea log\u00edstica.<\/p>\n<p>En el IT Mirror la figura del CTO o CIO desaparece. El l\u00edder m\u00e1ximo de tecnolog\u00eda es el CEO IT Mirror que es el par t\u00e9cnico del CEO. Ambos se reportan al Board que, preferentemente, debe ser tambi\u00e9n constituido de mitad de personas con habilidades t\u00e9cnicas. El cambio m\u00e1s dram\u00e1tico que propongo no es la eliminaci\u00f3n del head de tecnolog\u00eda sino la eliminaci\u00f3n total de metas del \u00e1rea de tecnolog\u00eda. Las metas son del \u00e1rea de negocio. El profesional de IT Mirror busca acad\u00e9micamente no s\u00f3lo mejorar sus capacidades t\u00e9cnicas sino conocimiento y soluciones de mercado que mejoren la performance de la unidad. Hoy esto no ocurre pues el profesional de tecnolog\u00eda no se especializa en un negocio, pues para ascender en la carrera \u00e9l tiene que ser eficaz en tecnolog\u00eda de diversas \u00e1reas (estructura matricial). En mi propuesta, el profesional de IT Mirror ascender\u00e1 en la carrera cuando agregue y se especialice en el \u00e1rea de negocio. Existir\u00e1n las carreras de: Director de Operaciones IT Mirror, Director de Ventas IT Mirror, etc.<\/p>\n<p>Un \u00e1rea de TI eficiente actualmente es aqu\u00e9lla que sabe reunir piezas del rompecabezas de las mejores aplicaciones del mundo. El IT Mirror garantiza que el Gerente de marketing y su par Gerente de marketing IT Mirror act\u00faen juntos para elegir las mejores aplicaciones de gesti\u00f3n de marketing del mundo. Y de ah\u00ed en adelante. Una empresa no necesita un grande y \u00fanico sistema monol\u00edtico. Esto, la realidad Cloud ya ha hecho desaparecer. Pero s\u00ed necesita gestores de tecnolog\u00eda de IT Mirror atrincherados en las \u00e1reas de negocio, promoviendo decisiones r\u00e1pidas de negocio. Si un gerente de negocio quiere realizar un an\u00e1lisis de datos, su par, que est\u00e1 vinculado a las mismas metas, estar\u00e1 a su lado para auxiliar y resolver la cuesti\u00f3n de forma inmediata.<\/p>\n<h2 id=\"conclusi\u00f3n\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion\"><\/span>Conclusi\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Paradoja: Quienes tienen conocimiento de TI no tienen conocimiento del negocio y quienes tienen conocimiento del negocio no tienen conocimiento de TI. El IT Mirror resuelve esta cuesti\u00f3n conceptual antes del tiempo en el que todos los profesionales sabr\u00e1n programar.<\/p>\n<p>El comercio minorista est\u00e1 en guerra. Y esta guerra va a empeorar. Los m\u00e1rgenes ser\u00e1n todav\u00eda m\u00e1s presionados. En este escenario, las empresas necesitan agilidad y bajo costo de carga sin mencionar m\u00ednimo o cero CAPEX. La estructura organizacional de IT Mirror permite que las empresas minoristas se adapten a este cambio, ganando hasta el 3% de margen en el &#8220;bottom line&#8221;. Vea el balance de las grandes empresas minoristas y compruebe que gastan entre el 3% y el 8% del ingreso con su \u00e1rea de IT (capex y opex). Estos porcentajes tienen que llegar a niveles del 1,5% para asegurar que se pueda competir en este nuevo mundo digital.<\/p>\n<p>Una estructura organizacional IT Mirror elimina la tecnolog\u00eda como \u00e1rea matricial. El TI pasa a ser integrante de las \u00e1reas de negocios, transformando las unidades en full stack team, creando un entorno de alta eficiente t\u00e1ctica con profesionales enfocados y especializados<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"_2Zbjx\" data-reactid=\"336\"><a href=\"https:\/\/blog.vtex.com\/mirror-it\/?utm_source=facebook&amp;utm_medium=cpc\">\u00a0Fuente<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El \u00e1rea de IT de las empresas va a morir. Por otro lado, los programadores y t\u00e9cnicos van a encargarse de toda la empresa. Y exactamente por esto, un \u00e1rea dedicada a tecnolog\u00eda tendr\u00e1 sentido. En 20 a\u00f1os ser\u00e1 una caracter\u00edstica b\u00e1sica tener los m\u00ednimos conocimientos de programaci\u00f3n. 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