{"id":420,"date":"2018-02-01T01:03:30","date_gmt":"2018-02-01T01:03:30","guid":{"rendered":"http:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/?p=420"},"modified":"2018-02-01T01:03:30","modified_gmt":"2018-02-01T01:03:30","slug":"conociendo-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/conociendo-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"Conociendo Whatsapp Business"},"content":{"rendered":"<p>Hemos estado durante muchos meses hablando de las intenciones de llegar a las empresas que WhatsApp ten\u00eda, y hace apenas unos d\u00edas <a href=\"https:\/\/www.xatakamovil.com\/aplicaciones\/whatsapp-bussiness-la-aplicacion-para-empresas-de-whatsapp-ya-es-oficial\">llegaba de manera oficial a Google Play WhatsApp Business<\/a>, la aplicaci\u00f3n hermana de WhatsApp con <strong>funciones enfocadas a la gesti\u00f3n empresarial.<\/strong><\/p>\n<p>El despliegue de WhatsApp Business por los diferentes pa\u00edses se est\u00e1 haciendo de forma escalonada y hace apenas unas horas <strong>ha llegado a Espa\u00f1a.<\/strong> Hemos aprovechado la ocasi\u00f3n para probarla de primera mano y encontrar <strong>las diferencias<\/strong> con la versi\u00f3n est\u00e1ndar de WhatsApp. Os lo contamos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_49 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Contenido<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-6a1145dd8818b\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" 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interfaz, distinto perfil<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/conociendo-whatsapp-business\/#Respuestas_automatizadas\" title=\"Respuestas automatizadas\">Respuestas automatizadas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/conociendo-whatsapp-business\/#Mensajes_de_bienvenida\" title=\"Mensajes de bienvenida\">Mensajes de bienvenida<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/conociendo-whatsapp-business\/#Mensaje_de_ausencia\" title=\"Mensaje de ausencia\">Mensaje de ausencia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/conociendo-whatsapp-business\/#Respuestas_rapidas\" title=\"Respuestas r\u00e1pidas\">Respuestas r\u00e1pidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/conociendo-whatsapp-business\/#Estadisticas\" title=\"Estad\u00edsticas\">Estad\u00edsticas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/afbcompucenter.com\/blog\/conociendo-whatsapp-business\/#WhatsApp_Business_aun_te_queda_camino_por_recorrer\" title=\"WhatsApp Business, a\u00fan te queda camino por recorrer\">WhatsApp Business, a\u00fan te queda camino por recorrer<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Misma_interfaz_distinto_perfil\"><\/span>Misma interfaz, distinto perfil<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xataka.com\/basics\/como-crear-una-cuenta-en-whatsapp-business\">Crear una cuenta en WhatsApp Business<\/a> es tan sencillo como crearla en WhatsApp, es decir, que una vez que descargamos la aplicaci\u00f3n tan solo tenemos que <strong>verificar nuestro n\u00famero<\/strong> de tel\u00e9fono aunque eso s\u00ed, una vez que comencemos a funcionar con ella depender\u00e1 de WhatsApp y de sus par\u00e1metros de verificaci\u00f3n el que <a href=\"https:\/\/www.xataka.com\/aplicaciones\/whatsapp-empieza-a-verificar-perfiles-empresariales-como-parte-de-su-plan-de-monetizacion\">nos otorgue o no una insignia de cuenta verificada<\/a>.<\/p>\n<p>Recordemos que WhatsApp no nos permite llevar dos cuentas en un mismo tel\u00e9fono m\u00f3vil (<a href=\"https:\/\/www.xatakamovil.com\/aplicaciones\/como-llevar-dos-cuentas-de-whatsapp-en-un-solo-movil\">aunque existen trucos para hacerlo<\/a>) por lo que si registramos el mismo tel\u00e9fono para WhatsApp y WhatsApp Business, <strong>solamente podremos utilizar una de las dos<\/strong> aplicaciones con \u00e9l.<\/p>\n<div class=\"article-asset-image article-asset-large\">\n<div class=\"asset-content\">\n<div class=\"caption-img  \"><img decoding=\"async\" class=\"centro_sinmarco\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/732d87\/business_3\/450_1000.jpg\" srcset=\"https:\/\/i.blogs.es\/732d87\/business_3\/450_1000.jpg 450w, https:\/\/i.blogs.es\/732d87\/business_3\/650_1200.jpg 681w, https:\/\/i.blogs.es\/732d87\/business_3\/1024_2000.jpg 1024w, https:\/\/i.blogs.es\/732d87\/business_3\/1366_2000.jpg 1366w\" alt=\"Business 3\" \/> La interfaz de WhatsApp Business es, por el momento, id\u00e9ntica a la de WhatsApp, por lo que las diferencias se basan en los ajustes de empresa.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Una vez registrados entraremos a la aplicaci\u00f3n, que como podemos ver en las capturas de muestra, <strong>no difiere demasiado de la versi\u00f3n &#8220;normal&#8221;<\/strong>. Tenemos los mismos apartados con las historias, los chats y los ajustes, aunque aqu\u00ed es donde realmente llegan las diferencias sustanciales.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Respuestas_automatizadas\"><\/span>Respuestas automatizadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como decimos, es al entrar en los ajustes de la aplicaci\u00f3n donde nos topamos con las funciones realmente enfocadas a empresas. Tenemos una opci\u00f3n llamada literalmente <strong>&#8220;Ajustes de empresa&#8221;<\/strong> desde la que podemos acceder a varias opciones. La primera de ellas es el perfil, en el que podemos editar toda la informaci\u00f3n de inter\u00e9s para nuestros clientes.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed podemos a\u00f1adir nuestra direcci\u00f3n f\u00edsica e incluso <strong>ubicarla en el mapa<\/strong>, a\u00f1adir la actividad de la empresa (nos ofrece opciones para seleccionar) adem\u00e1s de una peque\u00f1a descripci\u00f3n escrita por nosotros para aclarar mejor a los clientes cu\u00e1l es el objetivo de nuestro negocio.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n nos permite indicar cu\u00e1l es <strong>nuestro horario comercial<\/strong> y las v\u00edas de contacto que tenemos disponibles para nuestros clientes, como la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o nuestra p\u00e1gina web (tambi\u00e9n podemos aplicar nuestros perfiles en redes sociales). Estas opciones generan un hiperv\u00ednculo que lleva los clientes autom\u00e1ticamente a ellas una vez que hacen click.<\/p>\n<div class=\"article-asset-image article-asset-large\">\n<div class=\"asset-content\"><img decoding=\"async\" class=\"centro_sinmarco\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/a33eac\/business-1\/450_1000.jpg\" srcset=\"https:\/\/i.blogs.es\/a33eac\/business-1\/450_1000.jpg 450w, https:\/\/i.blogs.es\/a33eac\/business-1\/650_1200.jpg 681w, https:\/\/i.blogs.es\/a33eac\/business-1\/1024_2000.jpg 1024w, https:\/\/i.blogs.es\/a33eac\/business-1\/1366_2000.jpg 1366w\" alt=\"Business 1\" \/><\/div>\n<\/div>\n<p>Pero adem\u00e1s de las opciones para configurar el perfil, WhatsApp Business aporta herramientas para el negocio espec\u00edficas, que aunque <strong>son bastante b\u00e1sicas<\/strong> por ahora, son muy \u00fatiles al fin y al cabo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mensajes_de_bienvenida\"><\/span>Mensajes de bienvenida<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La primera de estas opciones son los mensajes de bienvenida. Con ella podemos crear un mensaje estandarizado que se enviar\u00e1 de manera autom\u00e1tica <strong>cuando un cliente nos escriba por primera vez<\/strong>, o cuando no hayamos tenido interacci\u00f3n con \u00e9l durante m\u00e1s de 14 d\u00edas y \u00e9ste nos escriba. El l\u00edmite de caracteres es de 200 y podemos a\u00f1adir emojis.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mensaje_de_ausencia\"><\/span>Mensaje de ausencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Esta segunda opci\u00f3n nos permite crear tambi\u00e9n mensajes automatizados de hasta 200 caracteres que se enviar\u00e1n cuando recibamos un mensaje y no estemos disponibles (en el horario que nosotros mismo seleccionemos). Es importante se\u00f1alar aqu\u00ed que <strong>los mensajes de ausencia solo se env\u00edan cuando el tel\u00e9fono tiene conexi\u00f3n<\/strong> a Internet, as\u00ed que no nos confiemos en que nuestros clientes lo recibir\u00e1n siempre.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Respuestas_rapidas\"><\/span>Respuestas r\u00e1pidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La \u00faltima de las opciones son las respuestas r\u00e1pidas, similares a los atajos del teclado. Son frases que <strong>grabamos previamente<\/strong> y que despu\u00e9s con tan solo escribir una palabra o un car\u00e1cter se rellenan autom\u00e1ticamente para que no tengamos que estar a\u00f1adi\u00e9ndolas una y otra vez. Por ejemplo podemos a\u00f1adir &#8220;\/gracias&#8221; para que responda autom\u00e1ticamente un <em>&#8220;Muchas gracias por su consulta ha sido un placer ayudarle&#8221;.<\/em><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estadisticas\"><\/span>Estad\u00edsticas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Por \u00faltimo tenemos las estad\u00edsticas que por el momento, son bastante b\u00e1sicas. Nos muestra \u00fanicamente el n\u00famero de mensajes enviados, entregados, recibidos y le\u00eddos (por nosotros, claro). Esperamos que en un futuro muestre <strong>datos de conversiones<\/strong> o de clicks a nuestra p\u00e1gina web como Facebook.<\/p>\n<div class=\"article-asset-image article-asset-large\">\n<div class=\"asset-content\"><img decoding=\"async\" class=\"centro_sinmarco\" src=\"https:\/\/i.blogs.es\/a32b58\/business-2\/450_1000.jpg\" srcset=\"https:\/\/i.blogs.es\/a32b58\/business-2\/450_1000.jpg 450w, https:\/\/i.blogs.es\/a32b58\/business-2\/650_1200.jpg 681w, https:\/\/i.blogs.es\/a32b58\/business-2\/1024_2000.jpg 1024w, https:\/\/i.blogs.es\/a32b58\/business-2\/1366_2000.jpg 1366w\" alt=\"Business 2\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"WhatsApp_Business_aun_te_queda_camino_por_recorrer\"><\/span>WhatsApp Business, a\u00fan te queda camino por recorrer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como hemos visto durante las pruebas y como os hemos mostrado con las capturas, la aplicaci\u00f3n, aunque cuenta con funciones \u00fatiles, <strong>est\u00e1 a\u00fan muy verde<\/strong> (nunca mejor dicho). Al utilizarla tienes las sensaci\u00f3n de que est\u00e1s en WhatsApp pero con algunos a\u00f1adidos y aunque las opciones para automatizar mensajes son muy \u00fatiles, algunas cosas como las estad\u00edsticas a\u00fan se quedan un tanto escasas, pero no dudamos en que WhatsApp seguir\u00e1 a\u00f1adiendo mejoras en forma de nuevas funciones <a href=\"https:\/\/www.xatakamovil.com\/aplicaciones\/al-fin-podemos-ver-videos-de-youtube-sin-salir-de-whatsapp-la-aplicacion-de-mensajeria-ya-integra-al-servicio-de-video\">como hace con su aplicaci\u00f3n primigenia<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.xatakamovil.com\/aplicaciones\/asi-funciona-whatsapp-business-la-aplicacion-de-mensajeria-instantanea-para-empresas\">Fuente<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hemos estado durante muchos meses hablando de las intenciones de llegar a las empresas que WhatsApp ten\u00eda, y hace apenas unos d\u00edas llegaba de manera oficial a Google Play WhatsApp Business, la aplicaci\u00f3n hermana de WhatsApp con funciones enfocadas a la gesti\u00f3n empresarial. 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