<\/span><\/h3>\nMientras t\u00fa te encargas de que las actividades operativas de tu negocio salgan a flote con \u00e9xito, necesitas alguien que responda con rapidez a las consultas y comentarios de los usuarios en las redes sociales. Cada vez son m\u00e1s los consumidores que utilizan las redes para ponerse en contacto con las marcas.<\/p>\n
Los usuarios saben que una empresa inteligente brinda una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida y cuidadosa a trav\u00e9s de las redes (despu\u00e9s de todo, son una plataforma en la que\u00a0todos<\/em>\u00a0te est\u00e1n observando). Esta es la ruta principal de las audiencias m\u00e1s j\u00f3venes, lo prefieren a enviar un correo a trav\u00e9s del formulario de contacto en la web corporativa.<\/p>\nImagina que no tienes la ayuda de un community manager y est\u00e1s t\u00fa solo para hacer casi todo. \u00bfHar\u00e1s que los consumidores esperen al final del d\u00eda, cuando ya hayas acabado de trabajar en las tareas habituales de la empresa para que les respondas sus mensajes?<\/p>\n
No, claro que no. En realidad, estar\u00e1s perdiendo oportunidades de negocio al no responder a tiempo a dichos consumidores.<\/p>\n
<\/span>3. Distribuir\u00e1s contenido de mayor calidad<\/strong><\/span><\/h3>\nLas redes sociales demandan un ritmo fren\u00e9tico de publicaci\u00f3n. Incluso si eliges no publicar cada d\u00eda, cuando lo haces, la actualizaci\u00f3n debe ser de calidad. Un community manager con las herramientas adecuadas es una m\u00e1quina para encontrar temas pertinentes que encajan a la perfecci\u00f3n con tu estrategia de comunicaci\u00f3n social.<\/p>\n
Encontrar buen contenido es un proceso que requiere de mucho tiempo, por lo que un community manager es un recurso valioso que deber\u00edas invertir en \u00e1reas cr\u00edticas de tu compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
<\/span>4. Aumentar\u00e1 la afinidad con tu audiencia<\/strong><\/span><\/h3>\n\u00bfCu\u00e1ntas personas pasan cada d\u00eda por la puerta de tu empresa? \u00bfVerdad que te sorprender\u00edas si a pie de calle alguien se te acerca para darte un folleto y a cambio te pide tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico personal?<\/p>\n
Pues en Internet esto ocurre todo el tiempo. En las redes sociales estamos negociando con el usuario, y la negociaci\u00f3n es “toma algo \u00fatil y a cambio d\u00e9jame entrar en tu vida”.<\/p>\n
Las redes sociales son espacios para acercarnos, contar historias, deleitar a la comunidad y hacer visible la marca.<\/p>\n
El trabajo en redes sociales repercute en el tr\u00e1fico que recibes en tu web. Toda esa audiencia que te sigue en los medios sociales debes dirigirla a tu web. Una vez all\u00ed, mediante p\u00e1ginas de destino y CTA\u00a0obtienes sus datos de contacto (los conviertes en oportunidades de venta) para mantener con ellos una comunicaci\u00f3n a tu ritmo.<\/p>\n
<\/span>5. Gestionar\u00e1 las m\u00e9tricas<\/strong><\/span><\/h3>\nNo tiene sentido publicar en las redes sociales si antes no has hecho un plan con objetivos, m\u00e9tricas que deseas observar y defines una audiencia target para tus mensajes. Si haces una gesti\u00f3n de redes sociales espont\u00e1nea y sin planificar, estar\u00e1s dando palos de ciego. Quiz\u00e1s pones tus esfuerzos en alcanzar un alto rendimiento en m\u00e9tricas que, a nivel de negocio, son irrelevantes.<\/p>\n
Un buen community manager te guiar\u00e1. Si entiende tu empresa, ser\u00e1 capaz de establecer los KPI correctos, interpretarlos y decidir lo m\u00e1s oportuno.<\/p>\n